マーケティングオートメーションツールmautic cloud（無料版）
2018年12月15日に終了してしまう、とのことで

急遽、mailchimpへと切り替えることにしました。

地味に大変で、２〜３日、かかりっきりになってしまいました。

mautic cloud終了の前にやること

・（mautic）リストの保存
　mauticで集めたリストをcsvにして保存しました。

・（csvファイル）リストのクレンジング
　約1000あったリスト／メールアドレスの中から
　生きたリストのみに絞り、クレンジングを行いました。

・（mautic）ステップメールの保存
　約100メール配信していたものを保存しました。

・（Wordpress）mauticによる問い合わせフォームの閉鎖
・（Wordpress）問い合わせフォームプラグインの追加と設定
　Wordpressでは定番のお問い合わせプラグインcontact form 7を導入しました。

・（Wordpress）mauticによる新規メルマガ登録受付の停止
　mailchimpの準備が完了するまで、新規登録はお問い合わせフォームから、としました。
　
・（Wordpress）mauticとの連携終了
・（Wordpress）mauticでのトラッキングを停止
　※この動作を忘れていて、mauticの一部機能が動いていて、メルマガ登録がされてしまいました。。。

mailchimpを使用する前の準備

・（mailchimp）リストのインポート
　２つのリストを作成し、対象リストをインポートしました。
　インポートしたのは、お名前、メールアドレス、会社名、都道府県、市区町村です。

・（mailchimp）ステップメールの作成
　mauticで作成したステップメールを
１つずつmailchimpで作り直し、です。
　基本、コピペで済むのですが、これが地味に大変でした。。。

・（Wordpress）mailchimpとの連携開始

・（mailchimp）メルマガ登録フォームの作成
・（Wordpress）メルマガ登録フォームの設置
　ある程度ステップメールの準備ができたところで、
　メルマガ登録を再開しました。

・（GoogleAnalytics）目標設定の変更
　メルマガ登録時に、サンキューページに飛ばす目標としていたので、
　設定変更はしないで済みました。

自分用のメモとして、また、はじめてmailchimpに触る人にも読んでいただけるように解説をしています。

今回は、subscribers（登録者）をどのように区分けするのか、といった
リストとグループとセグメントの違いについて解説します。

ここでは、
Aサービスに興味のある人／Bサービスに興味のある人を分けて管理する
a地域／b地域／c地域に住んでいる人を分けて管理する
を想定して
大文字と小文字のアルファベットを使い、説明をしていきます。

※下部に小売店での使用例を挙げています。

リストListとは？

リストは、決して混ざらない顧客を管理します。

例えば、個人向けサービスと、業務用サービスでは、同じメールを配信することはありません。
その場合にリストは分けて作成します（上記例の場合ではAとBを作成します）
もし、１つのサービスしかない場合は、リストは１つのみ、となります。

登録者数（subscribers）に注意

mailchimpの無料版を使用する場合、登録者2000人までが無料の範囲内です。
上記の場合、AとB、どちらも興味がある方は、AとBのどちらのリストにも登録することになり、登録者数（subscribers）は２としてカウントされます。

当然に、複数のメルマガに興味のある方がいる場合は、複数の登録ステップを踏まなくてはなりません。

グループgroupsとは？

上記例の場合、Aサービスに興味がある人のうち、a,b,cの地域別のグループを作成します。
そうすると、aグループ（a地域に住む人）に、地域イベントなどのご案内メールを送ることができます。

グループは複数選択が可能です。
地域ではなく、興味関心を例にグループ分けを考えてみると、
美容家電に興味があれば、スポーツ用品にも興味があり、家具にも興味がある、のように複数グループを選ぶことができ、そのグループ別に、メールを配信することができるようになります。

セグメントsegmentsとは？

セグメントは、分割されたものの一部分という意味です。
要するに、特定の条件で分けた対象者が、セグメントになります。

特定の条件とは、
・誕生日が「５月」の人
・登録「１ヶ月以内」の人
・コンタクトレート（反応）が「★★★★」より高い人
・住所が「中野区を含む」人
・過去のメールを「読んでいない」人
のような感じで設定をし、該当する人が抽出されます。

小売店舗の場合でも、
１店舗で複数の商品群を扱う場合には、
店舗全体のセール情報などを登録者全員に向けて配信、
特定の商品をアピールしたい場合は、顧客の興味関心に応じて配信、
お客様を絞りたい場合に、セグメント（誕生月などの条件）に応じて配信する。

以上、リストとグループとセグメントの使い分けの説明でした。

回覧板の現状

とある町内で、アナログ（紙）の回覧板を回しています。

現状は、
☑　１軒１軒順番に回っていくため、かなり時間がかかっている
→１軒の遅れが全体の遅れになる

☑　遅れが出た場合に、どこにあるのか把握できない

☑　地区ごとの担当者の負担が大きい

特に、管理側の労力を軽減するための施策として、回覧板のメール化を検討しています。

Eメールにして、回覧板をこう変えたい

☑　回覧メールを読んだ人を管理したい

☑　緊急の回覧メールを読まなかった人だけをフォローしたい
→担当者の負担が相当に減る

☑　今より多くたくさんの情報を共有したい

☑　スピーディーに情報を届けたい

メールにすることの懸念

☑　メールは開くが、読まない人が出る
→紙の回覧板だって、内容を読まずに、ハンコだけ押す人もいる。読む／読まないは自己責任。

☑　メールを使えない人がいる
→使えない人はいない。という前提で進めています。

☑　メールソフトを開かない（開いても週に１回／月に１回）
→携帯電話アドレス、スマホで見れるようにする。

☑　コミュニケーションが減ってしまう
→参加率を上げる、貢献意欲を高める、別の取り組みが必要です。

メール配信のツールを選定

メール配信をするにあたり、いくつかのやり方があります。
それぞれのメリット・デメリットを挙げています。

※以下、メールを配信する側を管理者、メールを受け取る側を読者という表現をします。

BCC一括配信

◯：メールに使い慣れている分、管理者は導入しやすく、読者の抵抗はない
✕：複数の管理者がいる場合、メールアドレスの追加変更があった場合に名簿を一元管理しにくくなる
✕：既読／未読の判断ができない

メーリングリスト

◯：メールに使い慣れている分、管理者側では導入しやすく、読者の抵抗はない
△：グループ内部で全員のメールアドレスが公開される
✕：管理者宛に返信したつもりが、間違ってメーリングリスト全員に返信メールが流れてしまう事態に
✕：既読／未読の判断ができない

グループウェア

△：グループ内部で全員のメールアドレスが公開される
✕：受信設定など機能が複雑で、読者側が対応しきれない
✕：読者も専用サイトにアクセスしなければ、メールを読めないことも
✕：既読／未読の判断ができない

メルマガ配信サービス

◯：既読／未読の判断ができる
◯：読者はメールを見るだけでよい
△：導入時に管理者が使い方を覚える必要がある

ということで、メルマガ配信サービスの利用が目的に合致すると思われました。

mailchimpを選定

メール配信サービスのなかで、活用しようとしているツールは、mailchimp（読み：メールチンプ）です。
mailchimpはメールマーケティングのツールとして、全世界で1200万人が使用していると言われ、無料（※有料版もあり）で使えます。

※私自身は、mailchimpではなく、現状mauticを使っています、、、

メニューや説明が英語なので、導入するのに苦労しますが、
配信するメールは日本語になるので、慣れてしまえばいけそうです。

大事なのは、運用

使いこなす、活用されてこそのITツールですので、
普及するまでしっかりフォローしていきたいと思います。